Fidelity

Reglas

1. Introducción
El presente reglamento regula el funcionamiento del Wine Story Club (en adelante, el “Programa”), el programa de fidelidad promovido por Wine Story para premiar a los clientes que realicen compras en la tienda física o en línea.
La adhesión al Programa permite a los clientes acumular puntos de fidelidad llamados Sorsi, que pueden canjearse por recompensas y beneficios exclusivos.
La inscripción al Programa es gratuita e implica la aceptación total del presente reglamento.

2. Modalidades de inscripción
2.1. Todos los clientes mayores de edad pueden inscribirse al Programa.
2.2. La inscripción se realiza a través de:
• El sitio web oficial
• La tienda física, registrando los datos personales
2.3. Al inscribirse, el cliente recibe inmediatamente 50 Sorsi de bienvenida.
2.4. Cada inscrito recibe una tarjeta virtual, disponible en su perfil en línea o a través del correo electrónico de confirmación.

3. Acumulación de puntos (Sorsi)
3.1. El cliente acumula 5 Sorsi por cada 1 € gastado, redondeado por defecto.
3.2. Los Sorsi se acreditan automáticamente en el momento de la compra y serán visibles en el perfil del usuario en un plazo de 24 horas.
3.3. Se acumulan Sorsi por compras realizadas:
• En la tienda física (previa identificación con la tarjeta virtual o el correo electrónico registrado)
• En línea (usando la cuenta registrada)
3.4. No generan Sorsi:
• Las compras realizadas con cupones de descuento o vales promocionales
• Los gastos de envío y otros costes adicionales
• Productos que puedan estar excluidos por las condiciones de venta

4. Uso de Sorsi y recompensas
4.1. Los Sorsi pueden canjearse por recompensas y ventajas exclusivas disponibles en la sección correspondiente del sitio web.
4.2. Para canjear una recompensa, el cliente debe alcanzar el umbral de puntos requerido y completar la solicitud a través de la plataforma.
4.3. Las recompensas disponibles y los Sorsi necesarios se actualizan periódicamente.
4.4. Los Sorsi no son convertibles en dinero ni transferibles a terceros.

5. Beneficios exclusivos para los miembros
5.1. Además de acumular Sorsi, todos los miembros reciben:
• Un 10 % de descuento inmediato en la sección de enoteca y Wine Club:
o En línea: mediante código de descuento personal
o En tienda: mostrando la tarjeta virtual
• Acceso prioritario a eventos y promociones especiales, comunicadas por newsletter

6. Caducidad y validez de los Sorsi
6.1. Los Sorsi acumulados son válidos por 12 meses desde la fecha de la última compra.
6.2. Si no se realiza ninguna compra durante 12 meses consecutivos, los Sorsi acumulados caducarán automáticamente.

7. Comunicaciones y asistencia
7.1. Los miembros recibirán actualizaciones periódicas sobre su saldo de Sorsi, ofertas exclusivas y promociones por correo electrónico.
7.2. Para cualquier información o asistencia, se puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

8. Modificaciones del reglamento
8.1. Wine Story se reserva el derecho de modificar el presente reglamento, actualizando los términos y condiciones del Programa.
8.2. Cualquier modificación será comunicada a los miembros con la debida antelación.

9. Finalización del Programa
9.1. Wine Story se reserva la facultad de interrumpir el Programa en cualquier momento, previa notificación a los miembros con al menos 30 días de antelación.
9.2. En caso de finalización, los Sorsi acumulados podrán utilizarse dentro del plazo indicado en la comunicación oficial.