Fidelity

Règles

1. Introduction
Le présent règlement définit le fonctionnement du Wine Story Club (ci-après le « Programme »), le programme de fidélité lancé par Wine Story pour récompenser les clients qui effectuent des achats en boutique physique ou en ligne.
L’adhésion au Programme permet aux clients d’accumuler des points fidélité appelés Sorsi, à convertir en récompenses et avantages exclusifs.
L’inscription au Programme est gratuite et implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.

2. Modalités d’inscription
2.1. Tous les clients majeurs peuvent s’inscrire au Programme.
2.2. L’inscription peut se faire :
• Sur le site web officiel
• En boutique physique, via l’enregistrement des données personnelles
2.3. Dès l’inscription, le client reçoit immédiatement 50 Sorsi de bienvenue.
2.4. Chaque inscrit reçoit une carte virtuelle, accessible depuis son profil en ligne ou via l’email de confirmation d’inscription.

3. Accumulation de points (Sorsi)
3.1. Le client cumule 5 Sorsi pour chaque 1 € dépensé, arrondi à l’unité inférieure.
3.2. Les Sorsi sont crédités automatiquement au moment de l’achat et apparaîtront dans le profil de l’utilisateur sous 24 heures.
3.3. Les Sorsi sont crédités pour les achats effectués :
• En boutique (sur présentation de la carte virtuelle ou de l’email enregistré)
• En ligne (en utilisant le compte enregistré)
3.4. Ne génèrent pas de Sorsi :
• Les achats réalisés avec des bons de réduction ou des codes promotionnels
• Les frais de livraison et autres frais annexes
• Les produits éventuellement exclus, tels qu’indiqués dans les conditions de vente

4. Utilisation des Sorsi et Récompenses
4.1. Les Sorsi peuvent être échangés contre des récompenses et avantages exclusifs, disponibles dans la section dédiée du site.
4.2. Pour obtenir une récompense, le client doit atteindre le seuil de points requis et finaliser la demande via la plateforme.
4.3. Les récompenses disponibles ainsi que les seuils requis sont mis à jour régulièrement.
4.4. Les Sorsi ne sont ni convertibles en argent ni transférables à des tiers.

5. Avantages réservés aux membres
5.1. En plus de l’accumulation de Sorsi, tous les membres bénéficient de :
• 10 % de réduction immédiate sur les produits de l’enoteca et du Wine Club :
o En ligne : via un code promo personnel
o En boutique : sur présentation de la carte virtuelle
• Accès prioritaire aux événements et promotions exclusives, annoncés par newsletter

6. Expiration et validité des Sorsi
6.1. Les Sorsi sont valables pendant 12 mois à compter de la date du dernier achat.
6.2. En l’absence d’achat pendant 12 mois consécutifs, les Sorsi accumulés expirent automatiquement.

7. Communications et assistance
7.1. Les membres recevront régulièrement des mises à jour sur leur solde de Sorsi, ainsi que des offres et promotions exclusives par email.
7.2. Pour toute question ou demande d’assistance, il est possible de contacter le service client par email.

8. Modifications du règlement
8.1. Wine Story se réserve le droit de modifier le présent règlement et d’actualiser les conditions du Programme.
8.2. Toute modification sera communiquée aux membres avec un préavis suffisant.

9. Fin du Programme
9.1. Wine Story se réserve le droit d’interrompre le Programme à tout moment, en informant les membres avec un préavis d’au moins 30 jours.
9.2. En cas d’arrêt, les Sorsi accumulés pourront être utilisés dans le délai précisé dans la communication officielle.